↑Facebook 最新功能Marketplace,讓用戶可以快速搜尋附近商品、快速上架商品與直接與賣家溝通。

 

Facebook 於3/12(一)宣布在台灣推出 Marketplace功能,讓用戶更緊密連結的同時,也能在 Facebook 上瀏覽、探索商品和買賣交易。

每月有 5.5 億人在 Facebook 社團上進行買賣行為,不論是想找嬰兒服飾的新手爸媽,或是尋找稀有珍品的收藏家,Marketplace 都能讓用戶以更簡單的方式進行買賣。Marketplace 目前已在全球 64 個國家上線,透過瀏覽買賣方公開的個人資料、雙方的共同好友,以及對方加入 Facebook 的時間長短,用戶可以在 Marketplace 上更安心地進行交易。

Marketplace 會顯示與用戶興趣相關和在用戶所在地的商品,同樣的,當用戶按下 Marketplace 按鈕後,就能發佈欲銷售的產品,並選擇直接進行銷售或轉發到其他社團。

若要尋找特定商品,頁面上方的搜尋功能提供地點、商品類別或是價位等篩選條件,讓用戶獲得更精準的搜尋結果;用戶也能選擇瀏覽各式各樣正在販售的產品,包括家用商品、電子產品,或是服飾等;而內建的定位工具則可協助用戶調整至所在區域的商家,或是自行設定至不同的城市進行商品選購。

↑用戶可透過Marketplace搜尋附近感興趣的商品。

用戶也能透過點擊商品圖片看到更多相關資訊,包括商品介紹、賣家的姓名、大頭貼,和所在位置;或者也可以選擇將喜歡的商品先儲存起來,之後再決定是否進行購買。

在決定購買物品後,用戶可以直接從 Marketplace 傳送訊息給賣家,表達購買意願並出價,後續便可透過雙方同意的任何方式討論購買細節。然而,在 Marketplace 上任何支付款項和出貨運送的細節是由買賣雙方自行決定的,Facebook 不提供相關服務。

↑用戶對商品有興趣可直接與賣家溝通。

 

    販賣商品的步驟十分簡單,只要拍照上傳、簡單描述商品、進行定價,就可以成功將商品上架。上架後的商品會出現在所有搜尋該地區的用戶頁面上,供用戶選購。賣家也可以同時在 Marketplace 以及另一個買賣社團上架商品。

    采億科技創辦人林苡暄提到,回顧在2000年左右EBY、雅虎拍賣的崛起,養成需多知名的網拍賣家。直至2015年蝦皮拍賣到2018年台灣也上線Facebook Marketplace。從單項式的C2C買賣到社群式的C2C買賣,比起以往不同的是,買家可以透過照片尋找附近適合的商品(無論是新品或是二手),增加在地域性篩選讓買家更快找到屬於自己的商品。而另一方面,賣家也能輕鬆從手機拍攝照片或上傳影片,快速上架買賣。

    隱憂的是,交易內容產生的金流與物流,Facebook不提供相關服務,帳戶亦不會透過嚴密的認證才得以買賣,因此容易產生詐騙與仿冒而投訴無門。

反觀,Marketplace上線後,可能會帶動幾種商機 :

1. 訂單及庫存系統 : 賣家若透過Facebook Marketplace賣出商品,當訂單量大時,勢必需要給買家查詢訂單明細與出貨狀況。第三方的ERP系統商也可將Marketplace之訂單做匯整與庫存整理。

2. 行銷模組 : 在買家詢問買賣的同時,賣家為了與買家互動,或得到買家潛在名單,可透過《Fans Play 玩粉絲》提供多樣化的形式活動,舉凡刮刮樂、輪盤、拉霸、心理測驗等暨出折價券與折扣優惠,刺激買家的衝動性慾望,接續還可運用此工具發送FB通知再行銷。

關於更多《Fans Play 玩粉絲》https://www.tsaiyitech.com/activity/fansplay_201705/

3. 訊息機器人: 這兩年訊息機器人的相關應用,已逐漸成熟。未來幾年機器人的運用會更為深入,包含買家啟動與賣家的詢問,也可串連機器人查詢訂單,或依據對方喜好推薦更適合的商品。

 

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